（案例）河南**建筑工程有限公司购买美能达bizhub C368

 

       客户属于建筑行业，平时打印、扫描很多，现使用HP M436N打印工作还能胜任，一些工程文件归档，扫描就不能胜任了。 

       客户也有少量的彩色需求，客户要求打印速度不能太慢，扫描要一次过原稿无续手动翻页；打印效果要精细，在办公室使用要无异味。客户的需求确认了很快锐之辰就在众多产品里筛选出适合客户的机器，推荐美能达bizhub C368，打印、复印速度36页/分钟；纸盒2个500页万能纸盒；扫描采用自动同步进稿器，扫描速度单面80页/分钟，双面160页/分钟；耗材采用高清晰聚合碳粉，打印效果更逼真；

       客户通过远程看机器，对锐之辰提供的机器非常满意，但也有顾虑近万的机器万一购买后，不好用、成本高、售后行不行，客户的担心也可以理解，和锐之辰也是首次接触。了解了客户的担心后，锐之辰公司提供一台备用机给客户免费试用，售后服务采用TG全包服务这种模式（即零配件耗材维修、保养均有锐之辰公司提供）客户只需要按印量付费就可以约定为黑白0.03元/页，彩色为0.3元/页；并签定协议，有了合同的约束客户的利益更有保障。客户看了全包服务合同后，觉得也选对了公司，超出了预期，条款约定2分钟响应，3小时上门服务，如果24小时解决不了提供备用机等。经常一段时间的试用，客户很快与锐之辰签定的服务协议，正式合作从此开启。